Leveranciers van de pinapparaten en het Platform Detailhandel hadden
aangedrongen op uitstel. De winkelketens krijgen, per geval verschillend,
enkele weken of maanden extra tijd om alles op orde te brengen.
De problemen rond de vervanging van ongeveer dertigduizend pinautomaten
in winkels (10 procent van alle pinapparaten in Nederland) stapelen zich op.
Leveranciers trokken aan de bel bij PIN-eigenaar Currence.
Ze kampten met uiteenlopende technische problemen en onvolledige informatie
van de opdrachtgevers.
Het Platform Detailhandel betwijfelt of banken en leveranciers zich wel goed
hebben voorbereid op de operatie.
"Winkeliers hebben nu veel extra kosten gemaakt, daar gaan we zeker nog over
met elkaar in discussie”, aldus een woordvoerder van de brancheorganisatie.
Volgens Currence hebben de leveranciers van de nieuwe systemen te laat
aan de bel getrokken om de problemen te benoemen, maar zitten de partijen
inmiddels op één lijn.
Banken leden vorig jaar 15 miljoen euro verlies door skimmen. Dat bleek uit
onderzoek van Equens, de organisatie die het betalingsverkeer in Nederland
regelt. Hierbij manipuleren criminelen een pinapparaat, waardoor ze de
magnetische strip op de pas kunnen lezen en kopiëren.
In de strijd tegen skimmen, besloten Currence en de banken dat
winkeliers voor 1 juli dit jaar de meest kwestbare apparaten, van het type
HFT201, moesten vervangen. Al snel werd duidelijk dat een aantal grote
winkelketens deze deadline niet zou halen.
Zij kregen uitstel tot begin augustus. Ook deze deadline blijken zij nu niet
te kunnen halen.
De nieuwe systemen moeten voldoen aan de zogenoemde EMV-techniek, die banken
voor 2013 willen invoeren. De magneetstrip op de bankpassen wordt in dit
nieuwe systeem vervangen door een chip.
Volgens de woordvoerder van het Platform was er sprake van een
,,eindeloze lijst met problemen''. ,,Het belangrijkste probleem is dat de
software van de nieuwe systemen vaak niet goed aansluit op de software van
de kassasystemen in de winkels.'' Ook zou de software niet goed getest zijn
door leveranciers.
Ondertussen halen criminelen alle trucs uit de kast om ook de nieuwe apparaten
te kunnen kraken.
"Ik twijfel er niet aan dat ze hierin zullen slagen'', zegt een
woordvoerder van Currence. "Elke actie leidt tot een tegenreactie van
criminelen.'' Tot nu toe is de schade door skimmen niet afgenomen, geeft
Currence toe, hoewel het geen exacte cijfers wil noemen.
Toch zijn de inspanningen volgens hem niet voor niets. Hoewel nog lang niet
alle apparaten zijn vervangen, is het aantal gevallen van skimmen met de
HFT201 tot nul gereduceerd. Dat komt mede doordat winkeliers met zo'n
apparaat hun systeem nu dagelijks moeten controleren op fraude.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl